الشروط والاحكام

التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، تعني المصطلحات التالية ما يلي:

• "المنصة" أو "ويبيان": منصة SaaS الرقمية التي تقدّم خدمات بناء المواقع، التبرعات، المتاجر، والحوكمة للجهات غير الربحية.
• "الشركة": شركة رنين التنمية لخدمات الأعمال، المُشغّل الرسمي لمنصة ويبيان.
• "العميل" أو "المشترك": الجهة أو الكيان الذي يشترك في إحدى باقات المنصة.
• "المستخدم النهائي": الزائر، المتبرع، أو الزبون الذي يتفاعل مع موقع/متجر العميل المُشغّل عبر ويبيان.
• "الباقة": خطة الاشتراك المختارة من قِبَل العميل، وتشمل الميزات والحدود التشغيلية.
• "المحتوى": أي نص، صورة، شعار، تصميم، فيديو، أو ملف يرفعه العميل على المنصة.

2قبول الشروط

يُعدّ تسجيلك في منصة ويبيان أو استخدامك لأي من خدماتها قبولًا منك بهذه الشروط بصورة كاملة وغير مشروطة. إذا كنت تتعاقد نيابة عن جهة أو كيان، فإنك تُقرّ بأنك مخوّل بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط. إن لم توافق على أي بند، فعليك التوقف عن استخدام المنصة فورًا.

إنشاء الحساب وأهلية الاستخدام

• يجب أن لا يقل عمر مُنشئ الحساب عن 18 سنة، وأن يكون كامل الأهلية النظامية.
• يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدّثة عند التسجيل وطوال فترة الاشتراك.
• العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن سرية بيانات الدخول، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه.
• يجب إخطار ويبيان فورًا عند الاشتباه بأي وصول غير مصرّح به للحساب.
• يحقّ لويبيان رفض إنشاء حساب أو إغلاق حساب قائم في حال مخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها في المملكة.

الباقات والاشتراكات

تُقدّم ويبيان خدماتها من خلال باقات اشتراك دورية (شهرية أو سنوية)، تختلف في الميزات وحدود الاستخدام، وتشمل الأحكام التالية:

• تبدأ فترة الاشتراك من تاريخ تأكيد الدفع.
• يتم التجديد التلقائي للاشتراك في نهاية كل فترة، ما لم يقم العميل بإلغاء التجديد قبل تاريخ الاستحقاق بـ 7 أيام على الأقل.
• يحقّ للعميل الترقية إلى باقة أعلى في أي وقت، مع احتساب الفرق بشكل تناسبي.
• يمكن خفض الباقة في موعد التجديد التالي وليس خلال الفترة النشطة.
• قد تتغيّر أسعار الباقات مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا، ولا تنطبق الزيادة على فترة الاشتراك الجارية.

الدفع والفوترة

• تُحتسب جميع الأسعار بالريال السعودي، ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
• تُقبل وسائل الدفع: بطاقات مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، والتحويل البنكي عبر بوابات دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي (ساما).
• تُصدر فاتورة ضريبية رسمية بعد كل عملية دفع تتوافق مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• في حال فشل عملية التجديد التلقائي، يُمنح العميل مهلة 7 أيام لتسوية الدفع قبل إيقاف الخدمة.
• أي رسوم بنكية أو رسوم تحويل دولية يتحمّلها العميل بالكامل.

سياسة الاسترجاع

تلتزم ويبيان بسياسة استرجاع شفافة ومنصفة:

• يحقّ للعميل طلب استرجاع كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ أول اشتراك، شريطة عدم الإفراط في استخدام الموارد أو نشر موقع تجاري نشط.
• لا يحق الاسترجاع للاشتراكات المُجدَّدة تلقائيًا بعد بدء فترة التجديد.
• لا يحق الاسترجاع للخدمات الإضافية المخصّصة (مثل التطوير الخاص أو التصميم على الطلب).
• تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.